المقدمة

التسارع في وتيرة التطوّر التكنولوجي يتطلب مزيدًا من التكيّف وتكثيف جهود التصميم والتحكم والبتكار لمواجهة التحديات المتغيرة باستمرار وتعزيز تصدّر السباق التنافسي الذي يشهده العالم. وبالرغم من ضرورة التخطيط المسبق ومواكبة التوجهات المستقبلية، فإن ثمة حاجة إلى إعادة توجيه السّياسات والسلوكيات ليكون محورها الانسان

 

ومع تأثر المجتمعات بشكل تدريجي بهذه التحولات الكبرى، يبرز دور الحوكمة في الحفاظ على الانسجام والتناغم بين البشر، وذلك عبر صياغة سياسات وتنفيذ مبادرات محورها الانسان تهدف إلى تعزيز القدرة على التكيف بدلًا من التركيز على التكنولوجيا بشكل حصري

 

وكي نتمكّن من بناء مستقبل يركّز على جودة الحياة ويكون فيه الافراد أكثر قدرةً على مواجهة التحديات، ينبغي أن ننطلق من فهم احتياجاتهم وإدراك تطلعاتهم، مع الحرص على الاستفادة من تجاربهم التي تتيح لنا تحقيق الكفاءة والاستدامة على نحو صحيح وممنهج

Our vision is to inspire a shift from a traditional lens to adopting a creative startup mindset - a dynamic force that thrives on agility, is constantly adapting, and celebrates risk- taking.

 

At the heart of this guide is a shift from a project management approach to a productisation one, allowing for the product to evolve dynamically with customer needs.

 

With an emphasis on putting the human front and center, the vision is founded on a productised approach of experimentation, learning from failure, iterating and moving quickly.

 

We foresee a culture of taking bold action, supported by progressive collaboration methods and out-of-the-box solutions.

 

This vision, we believe, will enable us to be at the forefront of global leadership, as an example of an empathetic, people-first approach to exponential transformation.

This guide is a comprehensive resource that aims to support entities in the UAE, international governments, and the private sector in adopting an entrepreneurial approach to service delivery.

 

With its productised lens towards services, this guide is designed to help different government entities to move from a siloed model to an interconnected, collaborative one, encourage experimentation, and facilitate rapid innovation.

 

The productised approach is also reflected in the longer service lifecycle, and positions the user at the core of both the design and decision-making process. It melds rapid, exponential progress with an approach rooted in empathy.

 

The guide also includes up-to-date inspirational content and defines common terminologies to encourage understanding and alignment.